PENGALAMAN KOMUNIKASI INTERPERSONAL FOTOGRAFER DAN KLIEN DALAM MENCIPTAKAN KEPUASAN VISUAL DI DEMOS PHOTO STUDIO

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengalaman komunikasi interpersonal antara fotografer dan klien dalam menciptakan kepuasan visual di Demos Photo Studio. Fotografi sebagai bagian dari industri kreatif tidak hanya membutuhkan keterampilan teknis fotografer, tetapi juga kemampuan komunikasi interpersonal yang efektif dalam memahami kebutuhan visual klien. Interaksi antara fotografer dan klien menjadi faktor penting dalam menciptakan kenyamanan serta kepuasan terhadap hasil foto yang dihasilkan.Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode fenomenologi untuk memahami pengalaman komunikasi yang dialami oleh fotografer dan klien selama proses pemotretan berlangsung. Data penelitian diperoleh melalui wawancara mendalam terhadap empat informan yang terdiri dari satu orang owner, satu fotografer, dan dua orang klien yang pernah menggunakan jasa pemotretan di Demos Photo Studio. Analisis data dilakukan melalui tahap reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonal memiliki peran penting dalam menciptakan kepuasan visual dalam layanan fotografi. Aspek komunikasi interpersonal seperti keterbukaan, empati, sikap mendukung, sikap positif, dan kesetaraan mampu menciptakan suasana pemotretan yang nyaman serta membantu klien mengekspresikan diri secara lebih natural di depan kamera. Selain itu, penggunaan komunikasi verbal dan nonverbal oleh fotografer membantu klien memahami arahan selama proses pemotretan berlangsung. Penelitian ini menyimpulkan bahwa komunikasi interpersonal yang efektif menjadi faktor penting dalam meningkatkan kepuasan visual klien serta kualitas layanan fotografi yang diberikan oleh fotografer.