PENGARUH KREDIBILITAS KOREAN ARTIST DAN DAYA TARIK IKLAN TERHADAP CUSTOMER LOYALTY DENGAN BRAND TRUST SEBAGAI VARIABEL MEDIATING PRODUK MIE SEDAAP
DOI:
https://doi.org/10.53856/mk9e0q62Keywords:
Korean Artist, Daya Tarik Iklan, Customer Loyalty, Brand TrustAbstract
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Kredibilitas Korean Artist dan Daya Tarik Iklan terhadap Customer Loyalty dengan Brand Trust sebagai variabel mediasi pada iklan Mie Sedaap di Instagram. Penelitian menggunakan metode survei kuantitatif Pendekatan teori yang digunakan adalah Elaboration Likelihood Model (ELM). Data dianalisis menggunakan SPSS 26.0 dengan PROCESS by Hayes untuk menguji pengaruh langsung, tidak langsung, dan mediasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kredibilitas Korean Artist berpengaruh langsung terhadap Customer Loyalty sebesar 21,9% dan tidak langsung melalui Brand Trust sebesar 64,2%. Sementara itu, Daya Tarik Iklan berpengaruh langsung sebesar 50,2% dan tidak langsung melalui Brand Trust sebesar 52,5%. Temuan ini menegaskan bahwa pengaruh Kredibilitas Korean Artist lebih optimal apabila dimediasi oleh Brand Trust, sedangkan Daya Tarik Iklan lebih dominan secara langsung di mana Kredibilitas Korean Artist berfungsi sebagai peripheral cues dengan Brand Trust sebagai mediator, sedangkan Daya Tarik Iklan berperan melalui central route yang mendorong evaluasi rasional dan membentuk loyalitas lebih stabil.
Downloads
References
Ananda, A. F., & Mulyadi, A. M. (2025). PENGARUH RED VELVET SEBAGAI BRAND AMBASSADOR AZARINE TERHADAP MINAT BELI KONSUMEN PADA MARKETPLACE SHOPEE. BroadComm, 7(1), 61–73. https://doi.org/10.53856/f6y8rq68
Andira, N. P., Prasetyo, R. A., & Ananda, A. S. (2023). The Impact of K-Pop Idol on Brand Awareness, Hedonic Shopping Motivation, and Purchase Intention. Kajian Branding Indonesia, 5(1), 1. https://doi.org/10.21632/kbi.5.1.1-15
Chaudhuri, A., & Holbrook, M. B. (2001). The Chain of Effects from Brand Trust and Brand Affect to Brand Performance: The Role of Brand Loyalty. Journal of Marketing, 65(2), 81–93. https://doi.org/10.1509/jmkg.65.2.81.18255
Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.
Hayes, A. F. (2018). Introduction to Mediation, Moderation, and Conditional Process Analysis (2nd ed.). Guilford Press.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2012). Prinsip-Prinsip Pemasaran (B. Sabran, Ed.; Edisi 13 J). Erlangga.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management (15th ed). Pearson Education, Inc.
Lau, G. T., & Lee, S. H. (1999). Consumers’ Trust in a Brand and the Link to Brand Loyalty. Journal of Market-Focused Management, 4(4), 341–370. https://doi.org/10.1023/A:1009886520142
Lupiyoadi, R. (2014). Manajemen Pemasaran Jasa (Edisi 3). Salemba Empat.
Ohanian, R. (1990). Construction and Validation of a Scale to Measure Celebrity Endorsers’ Perceived Expertise, Trustworthiness, and Attractiveness. Journal of Advertising, 19(3), 39–52. https://doi.org/10.1080/00913367.1990.10673191
Oktaviani, R., Agitashera, D., & Sulestari, W. (2025). PENGARUH KAMPANYE #BIJAKBERPLASTIK TERHADAP PERUBAHAN SIKAP MENGURANGI PENGGUNAAN PLASTIK (STUDI PADA PRODUK AQUA LIFE DI INSTAGRAM). BroadComm, 7(1), 74–84. https://doi.org/10.53856/vhzvyg49
Petty, R. E., & Cacioppo, J. T. (1986). THE ELABORATION LIKELIHOOD MODEL OF PERSUASION. ADVANCES IN EXPERIMENTAL SOCIAL PSYCHOLOG, 19.
Putri, A. N., Handayani, T., & Astuti, M. (2024). Pengaruh iklan, selebriti pendukung dan pemasaran dari mulut ke mulut terhadap kesadaran merek pada produk mie sedaap. Jurnal Revolusi Ekonomi Dan Bisnis, 7(1).
Sari, A., R Hartina, R Awalia, & H Irianti. (2018). Komunikasi dan Media Sosial. Jurnal The Messenger.
Shimp, T. A. (2007). Promosi & Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran Terpadu (Jilid I Ed). Erlangga.
Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.
Wulandari, C., & Sholichah, H. F. (2025). PERSEPSI PENGGEMAR K-POP TREASURE PADA PROGRAM DATING SHOW “SHINING SOLO” DARI BOYGROUP TREASURE. BroadComm, 7(1), 85–92. https://doi.org/10.53856/9m5t1604
Downloads
Published
Issue
Section
License
Copyright (c) 2025 Wiji Sulestari, Siti Masitoh
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
